Emerging Leaders – pod tym hasłem, we współpracy z SuperBohakerem – Starbucks Polska, realizujemy program edukacyjny skierowany do młodych ludzi. Warsztaty, doradztwo, kurs i staż zawodowy mają pomóc w zdobyciu i rozwinięciu przydatnych kompetencji.

Start na rynku pracy… i tyle znaków zapytania. Ale może być łatwiej, jeśli wcześniej przygotujemy się do tej zawodowej podróży. Taka myśl przyświeca programowi edukacyjnemu Emerging Leaders, w którym uczestniczy sześciu Hakersów z różnych miast (Poznań, Warszawa, Gdańsk Kraków). Dla młodych ludzi to szansa na lepsze poznanie samych siebie, swoich mocnych stron i potrzeb rozwojowych. To też okazja, by w praktyczny sposób zdobywać kompetencje przydatne w świecie pracy.

Arkadiusz Nepelski, koordynator projektu Hakersi i doradca zawodowy, dba o indywidualne spotkania mentoringowe, które pomagają uczestnikom Emerging Leaders w odkrywaniu swoich talentów, zainteresowań i predyspozycji. Za nami także cykl inspirujących warsztatów, które pozwoliły bliżej poznać środowisko pracy.  Zajęcia dla Hakersów prowadzili pracownicy Starbucks: Bartosz Mika, Store Manager, i Areta Rożej, HR Brand Manager.

W odpowiedzi na potrzeby młodszego pokolenia

Warsztaty zostały dopasowane do potrzeb uczestników projektu. Dla młodzieży ogromne znaczenie ma praktyczne ujęcie tematów i możliwość przełożenia wiedzy na działanie.

– Tematyka naszych zajęć dotyczyła budowania pewności siebie i asertywności. Był także czas na rozmowę o wartościach i kulturze organizacyjnej Starbucks – opowiada Bartosz Mika.

Areta Rożej dodaje: – Nasze spotkanie dotyczyło dwóch ważnych zagadnień: pierwszego dnia w nowym miejscu pracy, czyli jak zrobić dobre wrażenie, jak się przygotować do spotkania z pracodawcą i jak wywołać pozytywny odbiór w zespole, bo dogadywanie się ze współpracownikami jest również cenną umiejętnością. Dlatego chętnie podzieliłam się swoim doświadczeniem, omówiliśmy wspólnie najczęstsze błędy pracowników w kontekście budowania relacji w pracy. Drugi temat dotykał zagadnień psychologicznych i praktycznych sposobów regulowania emocji, technik oddechowych, ograniczania bodźców, ustalania priorytetów, dobrych nawyków zarówno w życiu prywatnych, jak i zawodowym.

Jak sprostać wyzwaniom na rynku pracy?

Misją Emerging Leaders jest zaopiekowanie obszarów, które często sprawiają trudność osobom stawiającym pierwsze kroki na rynku pracy. Jak zauważa Bartosz Mika, największych wyzwaniem dla młodych dorosłych jest… analogowy kontakt międzyludzki. Cyfrowy świat, nauczanie zdalne w okresie pandemii, studia realizowane obecnie często w formule hybrydowej – to wszystko sprawia, że interakcje międzyludzkie, kompetencje społeczne, umiejętność nawiązywania relacji i uważnego słuchania czy zadawania pytań stają się prawdziwym wyzwaniem.

– Kontakt z człowiekiem na żywo generuje stres. W komunikatorze jest inaczej niż w bezpośredniej reakcji, kiedy musimy reagować od razu czy odczytywać mowę ciała – tłumaczy Bartosz.

Z perspektywy stanowisk takich jak np. barista w Starbucks to właśnie umiejętności społeczne odgrywają kluczową rolą. Aby móc odpowiedzieć na oczekiwania pracodawcy, warto zadbać o rozwój w tym obszarze.

Areta Rożej podkreśla: – W przypadku stanowisk związanych z obsługą klienta bardzo ważna jest zdolność dopasowywania stylu komunikacji do różnych odbiorców, ale istotna jest też współpraca zespołowa. Nie każda osoba wchodząca do świata pracy ma zbudowane takie kompetencje jak inteligencja emocjonalna, empatia, umiejętność pracy pod presją, regulowania własnych emocji i radzenia sobie ze stresem czy przyjmowania konstruktywnego feedbacku. To umiejętności, które każdy z nas rozwija, często przez całe życie, więc w Starbucks wspieramy pracowników w ich kształtowaniu. Młodzi ludzie wymagają pod tym względem zaopiekowania, dlatego proponujemy im różne formy wsparcia.

Jak Starbucks dba o employee experience?

Bartosz Mika przekonuje, że wsparcie można znaleźć wszędzie – nawet jeśli nie ma się go w domu, w kręgu najbliższych. Takim wspierającym środowiskiem może być np. miejsce pracy. Co robi marka Starbucks, by tworzyć w kawiarniach przyjazną, wzmacniającą kulturę organizacyjną? Jak dba o wrażenia kandydatów i pracowników do pracy? Oto kilka przykładów:

• szkolenia i warsztaty wyposażające pracownika nie tylko w kompetencje techniczne, związane z obowiązkami na stanowisku, ale także w umiejętności miękkie, dotyczące komunikacji, kontaktu z gościem Starbucks w różnych sytuacjach
• integracje zespołowe i tworzenie przestrzeni do wymiany zdań, pomysłów i perspektyw,
• kultura doceniania i feedbacku – regularnego, wzmacniającego, konstruktywnego,
• akcje CSR angażujące pracowników, pozwalające działać offline i budować relacje w świecie realnym,

– Ważne jest pokazanie młodym ludziom, że praca to nie tylko obowiązki zawodowe, ale też społeczność, w której się rozwijamy, wzajemnie wspieramy, inspirujemy. Praca może być źródłem pasji i przyjemności, jednak dużo zależy od naszego nastawienia. Dlatego warto zarażać się pozytywną energią, nie zniechęcać się, próbować, szukać dla siebie różnych możliwości i nie unikać kontaktu z drugim człowiekiem, ponieważ duża siła tkwi właśnie w społeczności i relacjach – podsumowuje Bartosz Mika.

Dziękujemy Starbucks za Wasze wsparcie, które pozwala Hakersom budować poczucie sprawczości, co ma niesamowite znaczenie na wielu płaszczyznach – nie tylko edukacyjnej, ale także społecznej i psychologicznej. Warsztaty, doradztwo, a także kurs baristy i staż zawodowy – to wszystko znajduje się w programie Emerging Leaders, który jest realizowany dzięki wsparciu The Starbucks Foundation.

Fot. Unsplash